DGII inaugura en Santiago la Defensoría del Contribuyente adscrita al Defensor del Pueblo

La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y el Defensor del Pueblo han inaugurado la segunda Oficina de Defensoría del Contribuyente en Santiago, donde se podrán presentar reclamaciones y quejas contra actuaciones y/o funcionarios de la entidad recaudadora.

Esta iniciativa es parte de un acuerdo de colaboración que busca garantizar los derechos de los contribuyentes, simplificar procesos y mejorar la eficiencia en las recaudaciones. La primera oficina fue abierta en Galería 360, en el Distrito Nacional.

El Director de la DGII, Luis Valdez Veras, y el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, encabezaron la ceremonia inaugural en la Oficina de Grandes Contribuyentes (OGC), ubicada en la avenida 27 de Febrero esquina avenida Las Palmas, Las Colinas, Santiago.

Valdez Veras destacó que esta iniciativa está alineada con la tendencia internacional de hacer más amigable la Administración Tributaria al contribuyente, garantizando sus derechos y facilitando los medios para presentar sus reclamos.

“Estamos obligados a ofrecer información y buscar cómo puede cumplir con su obligación y procedimientos, pero facilitando los procesos”, expresó Valdez Veras.

Por su parte, Ulloa explicó que este esfuerzo junto a la DGII busca proteger y respetar los derechos de los usuarios en el pago de deberes impositivos. Asimismo, busca transparencia y que donde haya errores de la administración, el primer esfuerzo sea la mediación.

El titular del organismo detalló que estarán a cargo de la capacitación y equipamiento de sistemas necesarios para recibir reclamaciones y quejas.

“Tenemos el compromiso de garantizarles sus derechos a la ciudadanía, y a la vez orientar, concientizar y asesorar sobre el cumplimiento de deberes con el Estado”, afirmó.

Mientras tanto, Yorlin Vásquez, subdirectora Jurídica de la DGII, señaló que la Defensoría del Contribuyente es una figura innovadora en los códigos modelos internacionales, con competencias principales en la revisión de actos tributarios y el acompañamiento y asesoría a los contribuyentes.

En el evento estuvieron presentes el alcalde de Santiago, Ulises Rodríguez; la gobernadora Rosa Santos; Ana Martich, primera adjunta del Defensor del Pueblo; Darío Nin, segundo adjunto; Harold Modesto, secretario general, entre otros.

Rodríguez y Santos valoraron la iniciativa para mejorar los servicios a los ciudadanos y garantizar sus derechos.

Naturaleza

Las reclamaciones y quejas en la Oficina de Defensoría del Contribuyente deben tratar sobre derechos fundamentales de ley y la defensa de derechos ciudadanos, y no serán admitidas si la ley ya establece el procedimiento a seguir. Todo relacionado con temas tributarios debe regirse por el Código Tributario y otras leyes tributarias.

En caso de inadmisión de una reclamación o queja, el Defensor del Pueblo deberá comunicar su decisión motivada por escrito al ciudadano, indicando las vías legales que podrá usar para defender sus derechos cuando corresponda.

Asimismo, cuando las quejas sean admitidas, el Defensor del Pueblo iniciará las investigaciones pertinentes y notificará a la DGII para que en un plazo no mayor de 15 días hábiles responda a lo requerido.

La DGII se compromete a priorizar el despacho de las solicitudes, respondiendo en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Además, colaborará en las investigaciones y proporcionará todas las facilidades, siempre y cuando la información no esté clasificada como confidencial, según el deber de reserva de la Administración Tributaria establecido en el artículo 47 del Código Tributario.

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