Edeeste invita a sus clientes a utilizar eficientemente sus servicios.

La distribuidora indica que el incremento en el consumo entre mayo y septiembre se debe principalmente a las altas temperaturas, las vacaciones escolares y los cambios en los hábitos de uso de los aparatos eléctricos.

Santo Domingo.- La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) invita a sus clientes a hacer un uso eficiente de la energía eléctrica durante estos meses de calor, como una forma de enfrentar el aumento en el consumo relacionado con las altas temperaturas, la mayor permanencia de las familias en casa y el uso constante de los equipos de climatización.

Edeeste argumentó que, entre mayo y septiembre, diversos factores influyen directamente en el consumo eléctrico, tales como las elevadas temperaturas y la sensación térmica, intensificadas por los efectos del cambio climático en la República Dominicana. Esto obliga a que equipos como aires acondicionados, ventiladores y refrigeradores funcionen durante más tiempo y con mayor intensidad para mantener condiciones de confort adecuadas.

Además, la distribuidora subrayó que el período de vacaciones escolares contribuye a esta situación, ya que niños, adolescentes y otros miembros de la familia pasan más tiempo en casa, aumentando el uso de televisores, computadoras, tabletas, consolas de videojuegos, microondas, airfryers y otros electrodomésticos. Asimismo, se abre el refrigerador con más frecuencia, lo que exige un esfuerzo adicional del equipo para mantener la temperatura interna.

Además, Edeeste aclaró que estos cambios en los hábitos de consumo son la razón por la que, incluso si una familia mantiene los mismos electrodomésticos, puede experimentar un aumento en el consumo de energía, y, por ende, en el monto facturado.

La compañía recordó que la tarifa eléctrica es fijada exclusivamente por la Superintendencia de Electricidad (SIE), según la escala tarifaria vigente, que no ha sido modificada desde 2021. En este sentido, indicó que las variaciones en la facturación durante esta época son principalmente resultado del aumento en el consumo y, en algunos casos, del cambio de bloque tarifario al superar el límite correspondiente.

Recomendaciones para reducir el consumo

Como parte de su compromiso con la educación energética, Edeeste sugiere a sus clientes adoptar hábitos que optimicen el consumo sin afectar el bienestar del hogar.

La compañía eléctrica mencionó entre las principales recomendaciones mantener el aire acondicionado entre 23 y 25 grados Celsius; apagar los equipos eléctricos cuando no se usen; evitar dejar televisores, ventiladores y aires acondicionados encendidos en habitaciones vacías; abrir el refrigerador solo el tiempo necesario; desconectar cargadores y equipos no utilizados; revisar periódicamente las instalaciones eléctricas internas para asegurar su correcto funcionamiento, entre otras acciones que las familias puedan considerar.

Asimismo, Edeeste destacó que implementar estas prácticas puede contribuir significativamente a reducir el consumo mensual y ayudar a los usuarios a mantenerse dentro del rango tarifario correspondiente, favoreciendo una facturación más eficiente.

Sobre la atención a las reclamaciones

Edeeste enfatizó que tiene disponibles sus oficinas comerciales para atender cualquier duda relacionada con la facturación del servicio. Si un cliente sospecha que hay alguna inconsistencia, puede presentar formalmente su reclamación, siguiendo el procedimiento establecido, realizando el pago del 33% del monto facturado.

Después, la empresa efectúa las inspecciones técnicas pertinentes para verificar la confiabilidad de la facturación o la favorabilidad del cliente. Si se determina que la reclamación es válida, el cliente recibe el ajuste o devolución correspondiente en las siguientes facturas.

Además, la empresa recordó que, si un usuario no está conforme con la decisión emitida por la distribuidora, la normativa vigente le permite acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), parte de la Superintendencia de Electricidad (SIE), que da seguimiento a los casos y comunica su decisión a través de los canales institucionales.

Denuncia sobre acciones irregulares de brigadistas de empresas contratistas

Edeeste indicó que actualmente investiga las denuncias surgidas en redes sociales sobre acciones irregulares o estafas cometidas por brigadas de empresas contratistas en perjuicio de diversos clientes.

Asimismo, recordó que ningún colaborador, contratista o representante autorizado tiene la autoridad para solicitar dinero o beneficios económicos a cambio de omitir procesos, alterar inspecciones o favorecer a clientes, y llamó a la ciudadanía a denunciar cualquier situación de este tipo a través de los canales oficiales de la empresa o de las autoridades competentes.

Finalmente, Edeeste reafirmó su compromiso con la transparencia, la orientación continua a sus clientes y la promoción de una cultura de consumo responsable, convencida de que el uso eficiente de la energía es la principal herramienta para optimizar el servicio, reducir el consumo y contribuir al aprovechamiento sostenible de los recursos energéticos del país.

creditos de las imagenes de este post: Deultimominuto.net