La Superintendencia de Bancos refuerza su estrategia de servicio institucional

SANTO DOMINGO.- La Superintendencia de Bancos (SB) ha iniciado un programa de fomento a la cultura de servicio, con el objetivo de mejorar sus estructuras internas y brindar una atención de primera a todos sus usuarios, entidades supervisadas, colaboradores y al público en general.

Durante la ceremonia de lanzamiento, los líderes de la entidad firmaron un manifiesto de compromiso de servicio, extendiendo esta promesa al resto del equipo. “Con este acto, avanzamos significativamente hacia la continua prestación de un servicio de calidad a nuestros ciudadanos y a las entidades que supervisamos, cumpliendo con las responsabilidades que el presidente Luis Abinader y la nación nos han confiado”, declaró el superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., en la ceremonia de la firma del manifiesto.

Alejandro Fernández W. remarcó el objetivo de la institución de fortalecer la transformación iniciada en el año 2020, afianzando una cultura de servicio sobresaliente.

Por otro lado, el gerente de la SB, Juan Francisco Mendoza, comentó sobre los fundamentos del programa y su influencia en la cultura organizacional: “Nuestro sueño es transformarnos en una entidad reconocida por proporcionar el mejor servicio tanto a audiencias internas como externas y esto es más que un deseo, es una decisión firme y un deber”, afirmó.

Jessica Peña, subdirectora de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario), explicó detalladamente el programa y las acciones ejecutadas y previstas para potenciar la cultura de atención al cliente.

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