Mitur señala que la agencia que dejó a vacacionistas varados en Colombia no posee licencia de operación

SANTO DOMINGO.- La pronunciación del Ministerio de Turismo de la República Dominicana fue firme al rechazar las acciones de la agencia «De Vacaciones en RD», destacando que la misma no se halla registrada ni posee la licencia necesaria para ejercer operaciones dentro del territorio nacional. Este comunicado surge en respuesta a un incremento de reportes y descontento por parte de turistas que, tras confiar en los servicios de dicha agencia, terminaron varados en Colombia a causa de cancelaciones de último momento en sus viajes.

La citada agencia «De Vacaciones en RD» y Enmanuel Sánchez Ortíz, su representante, promocionaban un llamativo paquete turístico 2×1 con destino a Colombia. Incluía visitas programadas a Bogotá, Medellín y Cartagena, a un precio de 1,600 dólares. No obstante, algunos clientes que compraron este paquete terminaron atrapados en Colombia sin las atenciones prometidas, suscitando indignación y una serie de reclamos a través de las plataformas sociales.

Detalles sobre el paquete promocionado

El paquete turístico ofrecido constaba de hospedaje en hoteles, incluido desayuno en las ciudades de Cartagena, Bogotá y Medellín, además de recorridos por puntos de interés como el Cerro Monserrate, la Plaza Bolívar, y la Comuna 13 de Medellín. A pesar de ello, los turistas perjudicados reportaron que, luego de pagar el monto total, se vieron frente a la cancelación de los servicios sin previo aviso, quedando vulnerables en un país ajeno.

Un damnificado compartió con Noticias SIN cómo su familia se quedó abandonada por tres días en Colombia sin apoyo alguno por parte de la agencia. Otros, residentes en Punta Cana, declararon haber invertido más de 500,000 pesos en servicios que jamás se concretaron.

Reacción de las autoridades

Ante tal coyuntura, Pro Consumidor reportó la recepción de cuatro denuncias formales acerca de los perjuicios ocasionados por «De Vacaciones en RD», siendo la última reportada en julio del corriente año. El director de la institución ha exhortado a los afectados a realizar sus denuncias y así poder proceder legalmente contra la agencia en cuestión.

Asimismo, el Ministerio de Turismo expresó en un comunicado que se encuentra trabajando en colaboración con Pro Consumidor y la Procuraduría General de la República para adoptar las medidas pertinentes contra la agencia y procurar justicia para los perjudicados. Además, resaltó la importancia de que los ciudadanos verifiquen la legalidad de las agencias de viaje previo a contratar sus servicios. Desde 2021, la institución ha habilitado las licencias de operación de manera digital y dispuesto el Registro Nacional Turístico para la verificación de la autenticidad de agencias y operadores turísticos.

Contramedidas de la agencia

Frente a la presión creciente, «De Vacaciones en RD» declaró a través de sus canales en redes sociales que había cancelado los viajes agendados para el fin de semana próximo y se mostró dispuesta a reembolsar los montos a sus clientes. No obstante, señalaron que algunos clientes rechazaron la devolución y optaron por iniciar campañas de desprestigio en su contra en las redes.

Llamamiento a la acción

El Ministerio de Turismo junto a Pro Consumidor instan a todos los perjudicados a proceder con sus denuncias oficialmente, permitiendo así la toma de medidas adecuadas y evitando la repetición de incidencias similares en el futuro.

creditos de las imagenes de este post: Noticiassin.com