Pro Consumidor alcanza devoluciones de RD$125 millones entre enero y marzo de 2026 | De Último Minuto

Santo Domingo.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció que, entre enero y marzo de 2026, logró gestionar la devolución de RD$125,210,193.89 en favor de consumidores que enfrentaron irregularidades en la adquisición de bienes y servicios.

El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara, mencionó que estos resultados evidencian un crecimiento continuo en la eficacia de los procesos de mediación, así como un incremento en la confianza de la población hacia los mecanismos institucionales de reclamación.

“Hoy contamos con un consumidor más informado sobre sus derechos y una institución más ágil para responder. Esto se traduce en soluciones efectivas y en dinero que regresa al bolsillo de la gente”, destacó.

Según el informe, en el primer trimestre del año se registraron 1,484 casos, de los cuales aproximadamente el 90 % fue resuelto a través de acuerdos conciliatorios, lo que evitó procesos judiciales prolongados y costosos para los involucrados.

Entre las principales razones de reclamación se encuentran conflictos por daños inmobiliarios, incumplimientos de servicios, fallas en electrodomésticos, compra de vehículos, incumplimientos de garantías, devoluciones, cargos indebidos y publicidad engañosa.

El funcionario enfatizó que cada conciliación no solo representa una solución individual, sino también un avance en la cultura del respeto a los derechos del consumidor.

“Cada acuerdo exitoso reduce un conflicto y es una clara señal de que el sistema está funcionando en beneficio de la ciudadanía. Ese es el núcleo de nuestra labor”, afirmó.

Además, reiteró que la institución seguirá fortaleciendo sus programas de vigilancia del mercado, educación al consumidor y orientación ciudadana, con el fin de disminuir las malas prácticas comerciales y promover un entorno más justo y transparente.

Indicó que estas acciones se enmarcan dentro del cumplimiento de la Ley 358-05, que regula la protección de los derechos del consumidor en la República Dominicana y establece mecanismos para la defensa efectiva de los usuarios ante abusos o incumplimientos en el mercado.

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