Pro Consumidor asegura compras seguras en el Black Friday

El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, aseguró que los ciudadanos pueden hacer sus compras del Viernes Negro con total confianza, gracias a la efectividad del proceso de verificación previa que la institución lleva a cabo cinco semanas antes de esta importante jornada comercial.

Alcántara detalló que este proceso busca evitar engaños y fraudes en detrimento de los consumidores. Se realiza en las principales áreas comerciales del país, donde se concentra más del 80% de los consumidores que participan en estas fechas de alta actividad comercial.

Señaló que los inspectores de Publicidad y Precios y de Buenas Prácticas Comerciales recopilan información detallada sobre los productos de mayor demanda, especialmente electrodomésticos, documentando los precios reales para compararlos con las ofertas anunciadas el día del evento.

“Cinco semanas antes, ya sabemos, por el comportamiento del año anterior, cuáles son las zonas comerciales más transitadas y qué productos se venderán más. Ese precio previo queda registrado, y luego, el Día D, verificamos que las ofertas coincidan exactamente con esos montos”, afirmó.

El funcionario aseguró que, gracias a este método, en los últimos tres años no se han reportado reclamaciones relacionadas con simulación de ofertas ni publicidad engañosa durante el Viernes Negro, “una situación que anteriormente generaba quejas entre las 24 y 72 horas posteriores al evento”.

Además, destacó que Pro Consumidor mantiene acuerdos con el sector comercial para evitar acciones fraudulentas, como alteración previa de precios o creación de ofertas simuladas.

“Quien se arriesgue a engañar al consumidor, sabe que aplicaremos todo el peso de las sanciones que establece nuestra normativa”, enfatizó.

Comentó que las quejas o denuncias que generalmente se reciben durante esta fecha están relacionadas con inconformidades sobre garantías y retrasos en la entrega de productos, pero insistió en que “las prácticas de simulación de ofertas han sido completamente erradicadas”.

El titular de Pro Consumidor también explicó que han mejorado la experiencia de compra mediante acuerdos con las principales tiendas del país para evitar aglomeraciones.

“El 73% de lo que se compra ese día son electrodomésticos. Por eso acordamos que se entreguen sin probarlos y que los consumidores tengan un plazo de cinco días para revisarlos. Esto ha reducido los congestionamientos en los pasillos y agilizado las ventas”, señaló.

Durante el Viernes Negro, inspectores de los diferentes departamentos estarán desplegados en el Gran Santo Domingo y en las principales provincias del país, vigilando y orientando a los consumidores.

Alcántara instó a la población a reportar cualquier anomalía de inmediato a través de las plataformas digitales y líneas tradicionales de Pro Consumidor.

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